Solutions / AB‑PHONE
Réception téléphonique IA pour indépendants et petites équipes
Chaque appel reçoit une réponse claire, même quand vous êtes occupé.
AB‑PHONE accueille vos appelants avec votre ton, répond à partir des informations que vous avez validées, qualifie leur demande et applique vos règles de prise de message et de relais humain.
Accueil 24 h/24Français, néerlandais et anglaisRelais humain cadré
Ce que le réceptionniste peut faire
Un premier accueil utile, pas un simple répondeur.
Le scénario est adapté à votre activité et aux actions que vous autorisez.
Répondre immédiatement
L’appelant est accueilli sans attendre que vous quittiez un rendez-vous, un chantier ou un client.
Présenter vos services
L’assistant utilise uniquement votre base de connaissances validée : activité, services, zone, tarifs et conditions.
Qualifier la demande
Il pose les questions utiles et distingue une demande commerciale, pratique ou urgente.
Communiquer vos horaires
Il explique quand vous êtes disponible et évite d’inventer une ouverture ou une disponibilité.
Escalader au bon moment
Il identifie les situations à transmettre à une personne selon le sujet, l’urgence et les horaires définis.
Préparer la suite
Lorsque personne ne doit intervenir immédiatement, il peut recueillir les éléments prévus pour faciliter le rappel.
Déroulement d’un appel
Une conversation cadrée du premier mot à la suite donnée.
Accueillir
Le réceptionniste se présente comme assistant IA et utilise le message d’accueil de votre entreprise.
Comprendre
Il répond aux questions autorisées et demande les informations nécessaires sans sortir de son périmètre.
Orienter
Il prend un message, prépare le relais humain ou explique la prochaine étape selon vos consignes.
Configuration depuis AB Studio
Votre réceptionniste suit votre entreprise, pas un scénario générique.
Chaque client dispose de sa propre configuration, modifiable et activable depuis la console AB‑PHONE.
Identité et connaissances
- Message d’accueil et ton
- Activité, adresse et coordonnées
- Services, tarifs et questions fréquentes
Disponibilité
- Horaires communiqués
- Langues et voix
- Durée maximale des appels
Escalade humaine
- Numéro de relais
- Motifs et horaires d’escalade
- Cas à refuser ou à transmettre
Contrôle et confidentialité
Vous décidez ce que l’assistant sait et ce qu’il peut faire.
La configuration distingue les informations publiques, les règles de conversation et les situations où une personne doit reprendre la main.
- Identification claire de l’assistant IA
- Pas de réponse inventée hors de la base validée
- Suspension immédiate depuis Studio
- Transcriptions et enregistrements non affichés dans la console opérateur
Par métier
Un accueil pensé pour votre activité.
Quatre exemples de scénarios, chacun réglé selon vos horaires, vos prestations et vos règles de relais.
Le téléphone ne sonne plus dans le vide pendant le service.
Horaires, menu, réservations de tables et allergènes à signaler, même au moment du coup de feu.
Voir le scénario horecaVos rendez-vous continuent pendant que vous travaillez.
Prestations, durées, tarifs et créneaux, sans poser les ciseaux entre deux clientes.
Voir le scénario beautéChaque demande arrive qualifiée.
Nature du problème, commune, urgence et moyen de rappel recueillis pendant que vous êtes sur chantier.
Voir le scénario artisansUn accueil professionnel, même en consultation.
Kinés, comptables, avocats, consultants : informations pratiques, messages confirmés et transfert selon vos horaires.
Voir le scénario cabinetsTarifs
Un prix clair, sans engagement.
Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire. Résiliable à tout moment avec un mois de préavis.
Un réceptionniste, un numéro
Pour un indépendant ou une petite équipe.
39 € / mois
HTVA · + 0,65 € par appel traité · + 0,10 € par SMS
- Numéro mobile belge dédié
- Accueil 24 h/24 en français, néerlandais et anglais
- Messages confirmés, transfert selon vos horaires, alertes e-mail et SMS
- Tableau de bord, fiches d’appel et export CSV
- Mise en place et configuration : 125 € HTVA, une seule fois
Plusieurs numéros ou gros volume
Pour les réseaux, centres et établissements qui reçoivent beaucoup d’appels.
Sur devis
Tarif dégressif par appel
- Plusieurs réceptionnistes et numéros
- Scénarios et connexions adaptés à votre organisation
- Accompagnement prioritaire
- Un appel traité est un appel auquel l’assistant a répondu.
- Les prix s’entendent hors TVA ; la TVA belge de 21 % s’ajoute.
- Votre correspondant paie le tarif habituel de son opérateur vers un numéro mobile belge.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut décider avant la mise en service.
Cela dépend de votre opérateur et du parcours retenu. Nous vérifions le transfert, le renvoi ou l’attribution d’un numéro avant le projet.
Oui. Après l’accord de l’appelant, l’appel est transféré vers votre numéro, uniquement pendant les jours et heures que vous avez choisis. Si personne ne répond, l’assistant reprend l’appel et propose de laisser un message.
Oui, si vous utilisez AB‑STUDIO. L’assistant propose les créneaux libres de vos prestations, puis réserve directement ou enregistre une demande que vous validez, selon votre choix. Un SMS de confirmation et un rappel peuvent être envoyés au client.
Il doit le dire, proposer la suite autorisée et recueillir les informations nécessaires au relais lorsque vos règles le prévoient.
Construisons un accueil téléphonique adapté à votre réalité.
Nous définissons ensemble les questions, réponses, limites et règles de relais avant l’ouverture du numéro.
