Oplossingen / AB‑PHONE
AI-telefonie voor zelfstandigen en kleine teams
Elke oproep krijgt een duidelijk antwoord, ook wanneer u bezig bent.
AB‑PHONE verwelkomt bellers in uw toon, antwoordt met informatie die u hebt goedgekeurd, verduidelijkt hun vraag en volgt uw regels voor berichten en menselijke opvolging.
24/7 onthaalNederlands, Frans en EngelsMenselijke overdracht
Wat de telefonist kan doen
Een nuttig eerste onthaal, geen gewoon antwoordapparaat.
Het scenario wordt afgestemd op uw activiteit en de handelingen die u toestaat.
Meteen antwoorden
De beller wordt geholpen zonder dat u een afspraak, werf of klant moet onderbreken.
Uw diensten voorstellen
De assistent gebruikt alleen uw goedgekeurde kennis: activiteit, diensten, regio, prijzen en voorwaarden.
De vraag verduidelijken
Hij stelt nuttige vragen en onderscheidt commerciële, praktische en dringende verzoeken.
Uw openingsuren uitleggen
Hij deelt wanneer u bereikbaar bent zonder een opening of beschikbaarheid te verzinnen.
Op het juiste moment escaleren
De assistent herkent volgens onderwerp, dringendheid en uren wanneer een persoon moet overnemen.
Het vervolg voorbereiden
Als niemand meteen nodig is, verzamelt hij de afgesproken gegevens voor een vlotte terugbelactie.
Verloop van een oproep
Een afgebakend gesprek van het eerste woord tot de volgende stap.
Verwelkomen
De telefonist stelt zich voor als AI-assistent en gebruikt de begroeting van uw onderneming.
Begrijpen
Hij beantwoordt toegestane vragen en vraagt de nodige informatie zonder zijn kader te verlaten.
Doorverwijzen
Hij neemt een bericht aan, bereidt menselijke opvolging voor of legt de volgende stap uit volgens uw instructies.
Configuratie vanuit AB Studio
Uw telefonist volgt uw onderneming, geen generiek script.
Elke klant heeft een eigen configuratie die vanuit de AB‑PHONE-console kan worden aangepast en geactiveerd.
Identiteit en kennis
- Begroeting en toon
- Activiteit, adres en contactgegevens
- Diensten, prijzen en veelgestelde vragen
Beschikbaarheid
- Meegedeelde openingsuren
- Talen en stem
- Maximale gespreksduur
Menselijke escalatie
- Nummer voor opvolging
- Redenen en uren voor escalatie
- Situaties om te weigeren of door te geven
Controle en vertrouwelijkheid
U bepaalt wat de assistent weet en wat hij mag doen.
De configuratie scheidt publieke informatie, gespreksregels en situaties waarin een persoon moet overnemen.
- Duidelijke identificatie als AI-assistent
- Geen verzonnen antwoord buiten de goedgekeurde kennis
- Onmiddellijk pauzeren vanuit Studio
- Geen transcripties of opnames in de operatorconsole
Per sector
Een onthaal afgestemd op uw activiteit.
Vier voorbeeldscenario’s, telkens ingesteld op uw openingsuren, diensten en doorschakelregels.
De telefoon blijft niet onbeantwoord tijdens de service.
Openingsuren, menu, tafelreservaties en allergieën doorgeven, ook tijdens de drukte.
Bekijk het horecascenarioUw afspraken lopen door terwijl u werkt.
Behandelingen, duur, prijzen en vrije momenten, zonder uw schaar neer te leggen.
Bekijk het schoonheidsscenarioElke aanvraag komt gekwalificeerd binnen.
Aard van het probleem, gemeente, dringendheid en terugbelgegevens, terwijl u op de werf staat.
Bekijk het vakmanscenarioEen professioneel onthaal, ook tijdens een afspraak.
Kinesisten, boekhouders, advocaten, consultants: praktische info, bevestigde berichten en doorschakelen volgens uw uren.
Bekijk het praktijkscenarioTarieven
Een duidelijke prijs, zonder verbintenis.
Gratis proefperiode van 7 dagen, zonder kredietkaart. Op elk moment opzegbaar met een maand opzeg.
Eén telefonist, één nummer
Voor een zelfstandige of een klein team.
39 € / maand
excl. btw · + 0,65 € per behandelde oproep · + 0,10 € per sms
- Eigen Belgisch gsm-nummer
- Onthaal 24/7 in het Nederlands, Frans en Engels
- Bevestigde berichten, doorschakelen volgens uw uren, meldingen per e-mail en sms
- Dashboard, oproepfiches en CSV-export
- Installatie en configuratie: 125 € excl. btw, eenmalig
Meerdere nummers of veel oproepen
Voor netwerken, centra en zaken die veel oproepen krijgen.
Op offerte
Degressief tarief per oproep
- Meerdere telefonisten en nummers
- Scenario’s en koppelingen afgestemd op uw organisatie
- Prioritaire begeleiding
- Een behandelde oproep is een oproep die de assistent heeft beantwoord.
- Prijzen zijn exclusief btw; 21 % Belgische btw komt erbij.
- Uw beller betaalt het gewone tarief van zijn operator naar een Belgisch gsm-nummer.
Veelgestelde vragen
Wat vóór de ingebruikname moet worden beslist.
Dat hangt af van uw operator en de gekozen route. We controleren doorschakeling, omleiding of een nieuw nummer vóór het project.
Ja. Na akkoord van de beller wordt de oproep doorgeschakeld naar uw nummer, enkel op de dagen en uren die u hebt gekozen. Neemt niemand op, dan neemt de assistent het gesprek terug over en stelt hij voor een bericht achter te laten.
Ja, als u AB‑STUDIO gebruikt. De assistent stelt de vrije momenten van uw diensten voor en boekt meteen of registreert een aanvraag die u bevestigt, naar keuze. De klant kan een bevestigings-sms en een herinnering krijgen.
Hij moet dat zeggen, het toegestane vervolg voorstellen en de afgesproken informatie voor menselijke opvolging verzamelen.
Laten we een telefonisch onthaal bouwen dat bij uw praktijk past.
Samen bepalen we vragen, antwoorden, grenzen en overdrachten vóór het nummer wordt geopend.
