Politique de confidentialité

AB-CONNECT est responsable des données personnelles recueillies par ce site. Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse de contact affichée en bas de page.

Le formulaire peut recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre message et les renseignements que vous choisissez de fournir sur votre activité.

Lorsque Nora est utilisée, le texte de la conversation et son contexte sont transmis au fournisseur d’intelligence artificielle configuré pour produire une réponse. Si vous indiquez volontairement votre adresse e-mail dans le chat, la conversation est également envoyée à AB-CONNECT afin qu’Arnaud puisse reprendre votre demande. Ne communiquez aucune donnée sensible, confidentielle ou de santé.

Pour limiter les abus, le serveur utilise l’adresse IP et des horodatages sous une forme pseudonymisée. Le contenu des messages n’est pas enregistré dans ces fichiers techniques.

Les polices sont chargées depuis Google Fonts. Google reçoit les informations techniques nécessaires à cette requête. Les images du site sont hébergées localement.

Les formulaires servent à répondre aux demandes. Le chat génère une réponse contextualisée et, lorsqu’une adresse e-mail y est volontairement communiquée, transmet la conversation pour permettre un suivi humain. Les données techniques protègent le service contre les envois automatisés.

Le formulaire et les conversations transmises depuis le chat ne sont pas enregistrés dans une base de données du site. L’e-mail reçu est conservé le temps du suivi et, si une relation commerciale commence, selon les obligations applicables.

Le chat garde son historique dans la mémoire de la page uniquement tant qu’aucune adresse e-mail n’est transmise. Chaque requête est néanmoins envoyée au fournisseur configuré, qui applique ses propres conditions.

Le chat accepte dix requêtes en dix minutes et le formulaire cinq envois en une heure. Les fichiers de limitation ne contiennent pas les messages. Leurs horodatages sont filtrés lors d’une nouvelle requête ; le nettoyage des anciens fichiers intervient lorsque le plafond de stockage est atteint. Les journaux et sauvegardes de l’hébergeur suivent sa propre configuration.

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou l’effacement de vos données et exercer les autres droits prévus par le RGPD. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de protection des données belge.

Les données transitent par HTTPS. Des mesures raisonnables protègent le site contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : hébergement, e-mail, fournisseur d’intelligence artificielle pour Nora et Google Fonts.