Politique de Confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

AB-CONNECT est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Siège social : Stockel, Bruxelles, Belgique. Contact : contact@ab-connect.be.

Quelles données collectons-nous ?

Le formulaire de contact peut recueillir votre nom, votre adresse email, le contenu de votre message et les informations que vous choisissez de fournir sur votre activité.

Lorsque Nora est configurée et utilisée, vos messages et le contexte que vous lui communiquez sont envoyés à un fournisseur externe d'intelligence artificielle afin de produire une réponse. N'indiquez pas d'informations sensibles, confidentielles ou de santé dans cette conversation.

Pour limiter les abus du formulaire et du chat, le serveur utilise votre adresse IP et des horodatages. L'adresse IP est transformée avec le type de service en identifiant pseudonymisé par hachage ; les fichiers de limitation contiennent cet identifiant sous forme de nom de fichier et les horodatages, mais pas le contenu de vos messages.

Ressources chargées depuis des services tiers

Les polices sont chargées avec Google Fonts depuis les domaines de Google. Lors de cette connexion, Google reçoit les métadonnées techniques nécessaires à la requête, telles que l'adresse IP, les informations du navigateur et, selon sa configuration, la page d'origine. Le portrait présenté sur le site est hébergé avec le site et ne déclenche pas de connexion vers un fournisseur de médias externe.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Les champs du formulaire servent à répondre à votre demande et à assurer son suivi. Les messages transmis à Nora servent à générer la réponse affichée dans le chat. Les données techniques servent à protéger le site contre les envois automatisés, tandis que la connexion à Google Fonts permet d'afficher les polices utilisées par le site.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Notre application n'enregistre pas le formulaire de contact dans une base de données. Le message transmis par email est conservé uniquement le temps nécessaire au suivi de votre demande. Si une relation commerciale est établie, les informations soumises à une obligation légale sont conservées pendant la durée imposée par cette obligation.

Nora garde un historique temporaire dans la mémoire du navigateur pour la page en cours. Cet historique est retransmis avec vos messages suivants afin de conserver le contexte de la conversation. Il n'est pas placé dans un cookie ni dans le stockage local et disparaît au rechargement ou à la fermeture de la page. Notre application n'effectue aucun stockage persistant sur notre serveur du contenu de cet historique ; chaque requête est toutefois transmise au fournisseur d'intelligence artificielle configuré, qui peut appliquer ses propres conditions de traitement et de conservation.

Pour la limitation de débit, le chat accepte jusqu'à dix requêtes pendant dix minutes et le formulaire jusqu'à cinq envois pendant une heure. Les horodatages plus anciens sont écartés lors d'une nouvelle requête pour le même identifiant. Des fichiers techniques expirés peuvent rester sur le serveur jusqu'à cette réutilisation ou jusqu'au nettoyage déclenché lorsque le nombre maximal de fichiers est atteint.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ab-connect.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

Hébergement et sécurité

Ce site est hébergé par Hostinger International Ltd.. Les données transitent via des connexions chiffrées (HTTPS). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles. Selon le service utilisé, des données sont transmises aux prestataires nécessaires : hébergement, envoi d'email, fournisseur d'intelligence artificielle pour Nora et Google pour les polices.