WK Haustechnik
Artisan suisse en sanitaire et chauffage. Site trilingue, et un assistant qui lit toute la boîte info@, repère prospects et urgences, et range chaque contact dans Microsoft 365.
Le problème
Tout arrivait dans la même boîte info@ : sanitaire, chauffage, urgence dépannage, devis, factures fournisseurs, clients réguliers, administratif. Aucun ordre, aucune priorité visible.
Le patron lisait tout chaque matin pour comprendre ce qui était urgent et quel client était à recontacter. Une fuite signalée à 22h le vendredi pouvait attendre lundi, simplement parce qu'elle était noyée entre deux devis.
Les mêmes clients et fournisseurs revenaient sans cesse, mais chaque mail repartait dans la masse : aucune mémoire des contacts, aucune captation structurée des leads, et un site trop vieux sans version française pour la clientèle du canton de Vaud.
L'approche
Un assistant qui lit automatiquement chaque nouveau message de la boîte info@ et le classe par catégorie : devis, factures, fournisseurs, prospects, administratif.
Détection des contacts récurrents : dès qu'un client ou un fournisseur revient, le système le reconnaît et lui ouvre un dossier dédié, créé avec la validation du patron.
Site Studio trilingue (DE/FR/EN) avec un formulaire structuré : le visiteur choisit sa catégorie de service avant d'écrire. Le lead arrive enrichi (entreprise, sujet, langue) dans le bon dossier Microsoft 365.
Les demandes « Notdienst » (urgence) et les prospects remontent en priorité, séparés du flux normal, pour que rien d'important ne passe entre les mailles.
Résultats
- Une boîte info@ entièrement triée chaque matin, plus aucun mail important noyé dans la masse
- Les contacts récurrents reconnus et regroupés, sans recherche manuelle
- Temps quotidien de tri matinal divisé par 4 environ
- Urgences traitées dans la journée, plus dans la semaine, et site trilingue qui ouvre une clientèle francophone jusque-là invisible
Vous croulez sous les mails entrants ?
On peut vous monter un assistant qui lit, trie et range votre boîte pour vous, reconnaît vos contacts réguliers et fait remonter l'urgent, dans votre Microsoft 365 ou votre CRM. Parlons-en.